QUE ÉS E-FIDELIA?

Es un concepto empresarial concebido y desarrollado para el conocimiento y gestión de los clientes de las PYMES mediante la externalización de una actividad de valor añadido y con estructura de Low-Cost para que requiera de pocos recursos de tesorería.

e-fidelia…tener, mantener y conocer los clientes

La estrategia del programa es analizar, definir e implementar una estrategia para fortalecer y conservar las relaciones empresa-cliente con el fin de aumentar el número y calidad de las transacciones.
El programa tiene dos grandes segmentaciones de actuación:

· Conocer, reconocer y bonificar a los mejores clientes, es decir, aquellos cuyos volúmenes de compra, frecuencia de compra, volumen de la inversión, gestión comercial y antigüedad en la relación, son más valiosos para la organización.

· Los clientes que no reúnen esas características, se motivan para que incrementen su facturación, a partir de la creación de una relación más próxima con la generación de valores añadidos.